Dva úplne odlišní ľudia (Hanks, Ryanová), majitelia konkurenčných kníhkupectiev, si prostredníctvom e-mailu začnú nevedomky vymieňať zamilované správy. Keď ale dôjde na lásku a na prvé stretnutie, zisťujú obaja, že ten druhý je vlastne ten, s ktorým sa vídajú a vzájomne urážajú takmer každý deň pri konkurenčnom boji.